As perguntas que todo dono faz.
Sem rodeio e sem promessa vazia. As dúvidas reais de quem já toca uma imobiliária com planilha e sistema antigo, respondidas do jeito que a gente responderia numa conversa, com o número e o prazo dentro da resposta.
Toque numa pergunta para abrir a resposta.
16 perguntas que aparecem toda vez que alguém troca a planilha por um sistema de verdade. As de dinheiro são as mesmas da folha de planos, palavra por palavra.
Como migro meus dados da planilha ou do sistema atual?
Trazemos o que você já tem: imóveis, proprietários, contratos e histórico. Você entrega a planilha ou a exportação do sistema atual, a gente organiza e confere com você antes de virar a chave. Não é recomeçar do zero.
De quem são os dados? E a LGPD?
Os dados são da sua imobiliária. Nós somos a infraestrutura que hospeda e processa a informação, com papéis claros definidos em contrato. Você continua dono da base do começo ao fim.
E se ninguém pegar o lead que chegou?
Todo contato do site cai numa caixa com status, e nos planos com funil ele é atribuído a uma pessoa da equipe, que recebe o aviso de que ficou responsável. A conversa segue pelo WhatsApp da imobiliária, com o dossiê do imóvel à mão. Nenhum lead esfria sem dono.
Tem treinamento para a equipe?
Tem. Configuramos a plataforma junto com você e mostramos a rotina do time no degrau que você contratou: leads, funil, contratos e, no plano Cobertura, campo e repasses. Como o painel é um só, quem já usa WhatsApp e planilha se ambienta rápido.
Funciona no celular?
Funciona. O painel abre no navegador do celular, do tablet e do computador, com o mesmo acesso e as mesmas permissões, então a equipe atende e acompanha o trabalho de onde estiver.
O que acontece se a internet cair?
Enquanto a conexão da imobiliária estiver fora, o painel fica indisponível, como todo sistema na nuvem. Quando a internet volta, está tudo lá: o dado mora no servidor, não no seu computador. Pelo celular com dados móveis você segue atendendo.
Vocês fazem backup?
Todo dia, de madrugada, uma rotina no próprio servidor tira uma cópia completa da sua base e fecha o arquivo cifrado antes que ele saia dali. A chave que abre fica fora de qualquer máquina no ar, a cópia vai para um cofre separado do lugar onde a plataforma guarda os arquivos do dia a dia, e o caminho de volta tem procedimento escrito e versionado. A folha de segurança mostra a ficha inteira.
Tem fidelidade?
O plano mensal não tem fidelidade: você encerra quando quiser, sem multa. O plano anual tem compromisso de 12 meses, e é o preço dele que traz o desconto.
Como funciona o plano anual?
No plano anual você paga 10 mensalidades e usa os 12 meses, em qualquer degrau. A implantação é cobrada nas duas formas de pagamento, uma única vez. Na prática são 2 mensalidades a menos por ano, em qualquer um dos degraus.
Por que existe taxa de implantação?
Porque alguém migra os seus dados, configura a plataforma com a sua marca e treina a sua equipe. É cobrança única, no começo, e não volta na mensalidade. Ela é cobrada nas duas formas de pagamento: o desconto do plano anual está nas mensalidades, não na implantação.
Quantas pessoas da equipe entram no sistema?
A equipe inteira está incluída, sem cobrança por usuário. Cada pessoa entra com o acesso que o trabalho dela pede, e o dono decide quem vê o quê.
Quanto tempo até estar no ar?
Depende do degrau. No plano Alicerce a meta é site no ar em até 15 dias úteis, contados do dia em que o material da marca e a lista de imóveis chegam. No plano Estrutura, de 3 a 4 semanas, incluindo a migração dos clientes e dos contratos ativos e o desenho do funil. No plano Cobertura, de 4 a 6 semanas, conforme o tamanho da carteira que vem na migração. A data fica por escrito na proposta.
Que suporte eu tenho depois de entrar no ar?
O canal muda com o degrau: no Alicerce, por e-mail, em horário comercial; no Estrutura, por e-mail e WhatsApp, com resposta no mesmo dia útil; no Cobertura, em canal prioritário direto com a equipe. Em todos eles quem responde é a mesma equipe que conduziu a sua implantação.
A mensalidade é reajustada?
Uma vez por ano, pelo IPCA. É o mesmo índice que a plataforma busca no Banco Central e mostra na sua página de mercado, então você confere a conta na própria tela.
E se eu quiser sair? Levo os meus dados?
A pedido, entregamos a sua base completa em formato aberto, com planilhas dos cadastros e PDF dos contratos assinados, em até 10 dias úteis e sem custo. O seu domínio é seu e continua com você.
Emitem nota fiscal?
Sim. Toda mensalidade acompanha nota fiscal de serviço.
Ficou uma dúvida que não está aqui?
Traga o caso da sua imobiliária. A gente indica o degrau, monta o plano junto e deixa tudo por escrito na proposta, sem letra miúda.