As perguntas que todo dono faz.
Sem rodeio e sem promessa vazia. As dúvidas reais de quem já toca uma imobiliária com planilha e sistema antigo, respondidas do jeito que a gente responderia numa conversa. O que ainda não existe vem marcado como roadmap.
Toque numa pergunta para abrir a resposta.
17 perguntas que aparecem toda vez que alguém troca a planilha por um sistema de verdade. As de dinheiro são as mesmas da folha de planos, palavra por palavra.
Como migro meus dados da planilha ou do sistema atual?
Trazemos o que você já tem: imóveis, proprietários, contratos e histórico. Você entrega a planilha ou a exportação do sistema atual, a gente organiza e confere com você antes de virar a chave. Não é recomeçar do zero.
De quem são os dados? E a LGPD?
Os dados são da sua imobiliária. Nós somos a infraestrutura que hospeda e processa a informação, com papéis claros definidos em contrato. Você continua dono da base do começo ao fim.
E se ninguém pegar o lead que chegou?
Todo contato do site cai numa caixa com status, e nos planos com funil ele é atribuído a uma pessoa da equipe, que recebe o aviso de que ficou responsável. A conversa segue pelo WhatsApp da imobiliária, com o dossiê do imóvel à mão. Nenhum lead esfria sem dono.
Tem treinamento para a equipe?
Tem. Configuramos a plataforma junto com você e mostramos a rotina do time no degrau que você contratou: leads, funil, contratos e, no plano Cobertura, campo e repasses. Como o painel é um só, quem já usa WhatsApp e planilha se ambienta rápido.
Funciona no celular?
Funciona. O painel abre no navegador do celular e a equipe atende e acompanha o trabalho de onde estiver. Um aplicativo dedicado está no roadmap; hoje o acesso é pelo navegador, no computador ou no telefone.
O que acontece se a internet cair?
Enquanto a conexão da imobiliária estiver fora, o painel fica indisponível, como todo sistema na nuvem. Quando a internet volta, está tudo lá: o dado mora no servidor, não no seu computador. Pelo celular com dados móveis você segue atendendo.
Vocês fazem backup?
Os dados ficam no servidor com rotina de cópia. O reforço com backup cifrado e restauração testada de ponta a ponta faz parte do plano de segurança em andamento (roadmap), somado à cópia que já roda hoje.
Tem fidelidade?
O plano mensal não tem fidelidade: você encerra quando quiser, sem multa. O plano anual tem compromisso de 12 meses, e é o preço dele que traz o desconto.
Como funciona o plano anual?
No plano anual você paga 10 mensalidades e usa os 12 meses, em qualquer degrau. A implantação é cobrada nas duas formas de pagamento, uma única vez. Na prática são 2 mensalidades a menos por ano, em qualquer um dos degraus.
Por que existe taxa de implantação?
Porque alguém migra os seus dados, configura a plataforma com a sua marca e treina a sua equipe. É cobrança única, no começo, e não volta na mensalidade. Ela é cobrada nas duas formas de pagamento: o desconto do plano anual está nas mensalidades, não na implantação.
Quantas pessoas da equipe entram no sistema?
A equipe inteira está incluída, sem cobrança por usuário. Cada pessoa entra com o acesso que o trabalho dela pede, e o dono decide quem vê o quê.
Quanto tempo até estar no ar?
Depende do degrau. No plano Alicerce a meta é site no ar em até 15 dias úteis, contados do dia em que o material da marca e a lista de imóveis chegam. No plano Estrutura, de 3 a 4 semanas, incluindo a migração dos clientes e dos contratos ativos e o desenho do funil. No plano Cobertura, de 4 a 6 semanas, conforme o tamanho da carteira que vem na migração. A data fica por escrito na proposta.
Que suporte eu tenho depois de entrar no ar?
O canal muda com o degrau: no Alicerce, por e-mail, em horário comercial; no Estrutura, por e-mail e WhatsApp, com resposta no mesmo dia útil; no Cobertura, em canal prioritário direto com a equipe. Em todos eles quem responde é a mesma equipe que conduziu a sua implantação.
A mensalidade é reajustada?
Uma vez por ano, pelo IPCA. É o mesmo índice que a plataforma busca no Banco Central e mostra na sua página de mercado, então você confere a conta na própria tela.
Vocês publicam os meus imóveis nos portais?
Hoje o anúncio nos portais não é publicado automaticamente pela plataforma. A integração está no radar do roadmap, sem data comprometida.
E se eu quiser sair? Levo os meus dados?
A pedido, entregamos a sua base completa em formato aberto, com planilhas dos cadastros e PDF dos contratos assinados, em até 10 dias úteis e sem custo. O seu domínio é seu e continua com você.
Emitem nota fiscal?
Sim. Toda mensalidade acompanha nota fiscal de serviço.
Ficou uma dúvida que não está aqui?
Traga o caso da sua imobiliária. A gente indica o degrau, monta o plano junto e deixa tudo por escrito na proposta, sem letra miúda.